ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Правила возврата

Интернет-магазин MUDRAGEL NADEZHDA осуществляет продажу натуральных кремов для тела и косметических средств дистанционным способом. Возврат и обмен товаров регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатками, не оговорёнными Продавцом, вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на аналогичный товар надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возврата уплаченной суммы.

 

Претензия принимается в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

 

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи покупатель вправе:

• отказаться от товара в любое время до его передачи;

• вернуть товар в течение 7 (семи) дней после его получения.

 

Особенности возврата парфюмерно-косметических товаров

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (ПП РФ № 2463), парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату в стационарной торговле.

 

Однако при дистанционном способе продажи (ст. 26.1 Закона о ЗПП) покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней при одновременном соблюдении следующих условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

• упаковка товара не вскрыта, не нарушена её целостность;

• имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, подтверждение заказа).

 

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите:

• номер и дату заказа;

• наименование товара;

• причину возврата или описание обнаруженных недостатков;

• фотографии товара (при наличии дефектов).

 

Адрес возврата

Возврат товара осуществляется через пункт выдачи СДЭК по адресу:

Шушары, Пушкинский район, ул. Пушкинская, 29, корп. 6, стр. 1

 

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

 

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа (Яндекс Пэй или СБП).

 

Контакты для связи

По вопросам возврата обращайтесь любым удобным способом:

Телефон: +7 (981) 834-79-90

Мессенджер Max: +7 (981) 834-79-90

Email: m79818347990@yandex.ru

Время работы: 10:00–17:00 МСК, понедельник — пятница.